一、微軟價值觀念
　　微軟過去乃至將來的成功主要有兩個方面的因素: 在技術(shù)發(fā)展趨勢方面的深謀遠慮以及公司存在的價值觀念。以下觀念作為一系列的原則自公司成立之日起便不斷得以發(fā)揚光大，時刻激勵公司上下員工努力奮斗和工作。這些觀念并不陌生，但它們有效地保證了公司在強調(diào)與客戶、合作伙伴及員工關(guān)系方面所長期克守的原則而得以更有效地執(zhí)行。
　　客戶：微軟長期以來取得的成功的關(guān)鍵在于有效地幫助客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo)。我們必須認真傾聽客戶的心聲，并迅速作出反應(yīng)推出相應(yīng)的更新、更好的產(chǎn)品，把與客戶的關(guān)系建立在信任 的基礎(chǔ)之上，彼此尊重，彼此了解。伴隨我們的產(chǎn)品，我們將一如既往地為客戶提供無以倫比的技術(shù)支持和服務(wù)。
　　創(chuàng)新： 面對產(chǎn)業(yè)如此飛速發(fā)展，創(chuàng)新是我們與對手競爭至關(guān)緊要的籌碼。微軟公司長期的研發(fā)計劃，再加上我們在預(yù)見客戶需求、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本方面不懈地努力，終將使我們能夠開發(fā)出最佳產(chǎn)品和技術(shù)。
　　合作伙伴：以協(xié)助合作伙伴取得成功、得以發(fā)展為己任。
　　誠實：我們所有的員工，上至經(jīng)理下至雇員，都必須誠實，處處為客戶利益著想。公平競爭，憑實力競爭。
　　員工：我們的目標(biāo)是使在微軟工作的每一個人都擁有一份頗具挑戰(zhàn)性的工作，擁有發(fā)展的機會，優(yōu)厚的報酬以及家庭和事業(yè)之間的一種平衡關(guān)系。在快節(jié)奏，充滿競爭的工作環(huán)境當(dāng)中，實現(xiàn)這一目標(biāo)是微軟和員工共同的責(zé)任。
　　企業(yè)家精神：我們要員工每天都能以飽滿的熱情投入一天的工作，堅信自己的一絲一毫的努力都將是對科技事業(yè)發(fā)展的貢獻，都將對千萬人的生活產(chǎn)生積極的影響。我們將一如既往地堅持弘揚這樣的企業(yè)文化，以此來促進公司的發(fā)展。我們鼓勵員工各抒己見，勇于開拓創(chuàng)新。
　　多樣化：我們致力于實現(xiàn)工作環(huán)境的多樣化，不僅在微軟公司內(nèi)部，同時也在整個產(chǎn)業(yè)中。我們將努力實現(xiàn)在聘用及升職方面的機會均等，并幫助員工擁有更為寬廣的接觸科學(xué)技術(shù)的渠道以及在整個產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)的職業(yè)機會。
　　服務(wù)社會：微軟及其員工深深地認識到，作為社會的一份子，我們有責(zé)任有機會對社會做出貢獻，而微軟產(chǎn)品對人們生活所產(chǎn)生的深遠的影響和意義將使該責(zé)任得以實現(xiàn)。
　　二、微軟成功的六大秘訣
　 “微軟的成功在于我們在六個方面的不懈追求。在公司成長的整個過程中，在確定工作重點、做出決策和采取行動時我們都不斷地運用這六個秘訣，而這一點對我們來說日益重要。我們把微軟的成功因素概要地提出來，供大家在決策時參考。每一個成功因素的背后都寫著微軟公司的信心和能力?！?比爾·蓋茨
　　制定長期戰(zhàn)略目標(biāo)管理人員應(yīng)該對商務(wù)、技術(shù)、人力資源、客戶和市場劃分有長期的打算，以戰(zhàn)略的高度進行決策和行動。每個員工應(yīng)把各自對企業(yè)的貢獻范圍明晰地界定、傳達和延伸，以高層的指示、戰(zhàn)略和目標(biāo)為導(dǎo)向，做出個人的努力，胸懷全局，并且能夠?qū)⑿畔⒘鞣诸愓?，找出最重要的部分?br/>　　效果才是重要的取得成效，為取得更大的成效而不斷努力。每個員工應(yīng)在各自的職權(quán)范圍內(nèi)設(shè)定并傳達明晰而有緊迫性的目標(biāo)和工作重點，監(jiān)督工作的進程，并在必要時及時修正，在干擾因素和其他問題出現(xiàn)時仍能將精力集中到工作上。當(dāng)出現(xiàn)變故時，能夠迅速穩(wěn)定下來并繼續(xù)集中精力工作。
　　對產(chǎn)品和技術(shù)的熱情在創(chuàng)造新的軟件、運用新的技術(shù)為人類謀求福利和推動技術(shù)和產(chǎn)品革新等方面要有極大的熱情。每個員工都要了解微企業(yè)的業(yè)務(wù)和技術(shù)，理解并能對經(jīng)濟、市場和競爭等進行宏觀闡述，并將相關(guān)的技術(shù)在各自的工作中加以應(yīng)用，對所在領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)和市場最新變化了如指掌。
　　注重客戶反饋與客戶之間建立信息反饋的機制，并運用這種機制，從客戶那里虛心聽取、學(xué)習(xí)并靈活應(yīng)變，以創(chuàng)造更高的客戶價值。滿足客戶要求，建立和維護與客戶之間建立起來的通暢、坦誠的交流體系，優(yōu)先安排為微軟客戶帶來價值的活動。
　　鼓勵個人出色表現(xiàn)鼓勵員工努力工作，思考、質(zhì)疑、挑戰(zhàn)，快捷地學(xué)習(xí)新知識，并把它們用于實際工作中，不斷嘗試，直至正確，有創(chuàng)造力和想象力，對自己的工作有專業(yè)的見解，有責(zé)任心，并很快從錯誤中吸取教訓(xùn)，理智地承擔(dān)風(fēng)險，以更多地學(xué)習(xí)和獲取，主動尋找挑戰(zhàn)并從中學(xué)習(xí)新知。
　　團隊精神員工應(yīng)為取得集體成就努力工作，要與本部門其他成員、公司內(nèi)部其他人和其他部門高效地配合，在作決定和采取行動時充分考慮到其他人和部門的利益，獲得其他人員的尊重與信任，在富有建設(shè)性的意見沖突中發(fā)揮積極作用。
　　三、比爾·蓋茨論述優(yōu)秀員工的十大特征
　　我時常被問及如何做一個優(yōu)秀的經(jīng)理，為了回答這個問題，我也思索了不止一次。相反地，卻很少有人提出同等重要的問題：怎樣才算是一名優(yōu)秀的員工呢？
　　以下是我在我認為“最好最杰出”的員工身上找到并總結(jié)出的10個共同特征。公司應(yīng)盡可能地吸納并重用這些員工。
　　如果你具備了所有這十個特征，你應(yīng)該算得上是一個非常出色的員工。
　　首先，對自己所在公司或部門的產(chǎn)品具有起碼的好奇心是極為重要的一點。你必須親自使用該產(chǎn)品。
　　對于身處計算機行業(yè)的人來說,這一點怎么強調(diào)都不為過。當(dāng)然，這一點同樣適用于其他知識密集型領(lǐng)域，因為在這些領(lǐng)域內(nèi)技術(shù)與應(yīng)用發(fā)展更新極快，對其技術(shù)的掌握很難做到一勞永逸。如果你對這些產(chǎn)品沒什么興趣，你將很快落伍，并被淘汰出局。真的會很快！
　　第二，在與你的客戶交談如何使用產(chǎn)品時，你需要以極大的興趣和傳道士般的熱情和執(zhí)著打動客戶，了解他們欣賞什么，不喜歡什么。你也必須清醒地知道你公司的產(chǎn)品有哪些不足，或哪里可以改進。
　　第三，當(dāng)你了解了客戶的需求后，你必須樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助客戶。例如：你在軟件行業(yè)內(nèi)工作，你可能會考慮：“我們要怎樣做才能讓用戶在工作中更有趣地使用該產(chǎn)品？它如何讓學(xué)習(xí)變得充滿樂趣？它如何才能在家庭使用中為用戶帶來樂趣？”
　　前面提到的三點是緊密相關(guān)的。成功取決于你對產(chǎn)品、技術(shù)和客戶需求的了解與關(guān)注。
　　第四，作為一個獨立的員工，你必須與公司制定的長期計劃保持步調(diào)一致。員工需要關(guān)注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力。這種自發(fā)的動機是需要培訓(xùn)的，但是是值得花精力去考慮的。
　　當(dāng)然，管理手段也可觸發(fā)主觀能動性。如果你做產(chǎn)品銷售，銷售指標(biāo)的完成是檢驗工作表現(xiàn)的一個重要手段。完成指標(biāo)對銷售人員是一件多么興奮的事?。〉牵敉瓿射N售指標(biāo)和最大幅度地提高下月獎金及薪水是你的工作動力，你也許會慢慢脫離團隊，并錯失成功發(fā)展的良機。
　　第五，在對于周遭事物具有高度洞察力的同時，你必須掌握某種專業(yè)知識和技能。特別是一些大公司，他們要求員工迅速掌握專業(yè)技術(shù)。沒有人能保證他目前擁有的技能仍適用于將來的工作，所以，好學(xué)精神是非常關(guān)鍵的。
　　第六，你必須能非常靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機會。在微軟，我們通過一系列方法為每一個人提供許多不同的工作機會。任何熱衷參與微軟管理的員工，都將被鼓勵在不同客戶服務(wù)部門工作。即使有時這對微軟意味著增加分支機構(gòu)或調(diào)去別國工作。
　　我們嘗試把產(chǎn)品組的人員調(diào)到研究領(lǐng)域，或做逆向的調(diào)動；我們的美國分部有許多來自其他國家的人員，我們也派遣許多美國員工去世界各地的分公司，應(yīng)該說，我們的員工輪派做得不錯，但離我的期望值尚有一段距離。
　　第七，一個好的員工會盡量去學(xué)習(xí)了解公司業(yè)務(wù)運作的經(jīng)濟原理，為什么公司的業(yè)務(wù)會這樣運作？公司的業(yè)務(wù)模式是什么？如何才能盈利？
　　我一直很不理解一些公司不向員工介紹本行業(yè)基本經(jīng)濟狀況的做法。員工必須了解導(dǎo)致本行業(yè)中企業(yè)盈利或虧損的原因，才能對自己所從事的工作的價值有更深入的理解。當(dāng)然，員工必須學(xué)以致用，并將精力放到最可能改進之處。
　　第八，好的員工應(yīng)關(guān)注競爭對手的動態(tài)。我更欣賞那些隨時注意整個市場動態(tài)的員工，他們會分析我們的競爭對手的可借鑒之處，并注意總結(jié)，避免重返競爭對手的錯誤。
　　第九，好的員工善于動腦子。分析問題，但并不局限于分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機。
　　思考還要與實踐相結(jié)合。好的員工會合理、高效地利用時間，并會為其他部門清楚地提出建議。
　　最后一點，不要忽略了一些必須具備的美德，如誠實、有道德和刻苦，這些都是很重要的，在此無需贅言。