首先作為物業(yè)從事人員,必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性.一棟樓房的建成,就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成,而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào),考慮其長(zhǎng)期安全,由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段,物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行,把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來(lái),為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理,達(dá)到物業(yè)保值升值的目的.
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征-微利型企業(yè).物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶(hù)的管理服務(wù)費(fèi)用,支出用于對(duì)業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù).在收支過(guò)程中,不存在”蠃利”和”虧損”,只有”超支”和”節(jié)余”的概念.所以在收支過(guò)程中,財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開(kāi),透明的.對(duì)于一個(gè)具體樓盤(pán)來(lái)說(shuō),應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位.管理費(fèi)是”取之于此,用之于此’,是按照”誰(shuí)享用,誰(shuí)受益,誰(shuí)分擔(dān)’的原則.由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用,物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤(pán)的管理費(fèi)用打亂來(lái)核算.這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則.
再來(lái)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理,其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng).還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估,對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè),并采取有效的預(yù)防措施.需注意的是1系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題?2某個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大?3問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果?險(xiǎn)的分布如何?5如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)?
尤其在現(xiàn)代寫(xiě)字樓大廈的物業(yè)管理講得就是高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)密.
最后講到從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求,”德””識(shí)””能””體”四方面.
“德”是指思想品質(zhì)和修養(yǎng),”識(shí)”是說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí),管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),”能”指管理能力,而”體”是說(shuō)人的氣質(zhì)和精力.
其中識(shí)就得需要物管人要不斷學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)面涉及很廣,總之,人活到老學(xué)到老一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò).