1、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展和地方經(jīng)濟建設(shè)需要，具有與專業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的科學(xué)文化素質(zhì)，掌握現(xiàn)代鐵路乘務(wù)規(guī)章制度和組織管理基本知識、高速鐵路乘務(wù)基本理論和實際操作技能，具備車站客運服務(wù)與管理能力，具有較強溝通協(xié)調(diào)與靈活應(yīng)變能力，較高英語口語水平，能為旅客提供高品位、高質(zhì)量服務(wù)的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2、核心課程

鐵路客運組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路客運服務(wù)管理、鐵路行車組織、高速鐵路概論、鐵路運輸服務(wù)、鐵路客運規(guī)章、鐵路客運班組管理、鐵路旅客運輸市場營銷與管理、鐵路客運英語 

3、就業(yè)方向

從事高速列車車廂乘務(wù)、餐吧乘務(wù)、乘服及高鐵動車安檢等或者其他旅客運輸企業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域工作。可從事動車、高鐵餐吧乘務(wù)員、動車、高鐵車廂乘務(wù)員、乘務(wù)安全員、車站售票員、安檢員、客運員、檢票員、VIP接待員、鐵路客服代表、車站商業(yè)服務(wù)（商服）等崗位。