課程前言

    趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到魅力形象和現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀？現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的*印象？如何進行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！

    上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)校自成立以來為社會各企事業(yè)單位進行了大量的培訓(xùn)。環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)學(xué)校始終堅持以德為本，開拓創(chuàng)新的宗旨，在培訓(xùn)過程中，我們深入調(diào)查，不斷推陳出新設(shè)計出了大量的適用于不同單位不同行業(yè)的禮儀課程，受到培訓(xùn)單位的一致好評。其中涉及到各行業(yè)服務(wù)禮儀（金融、酒店、餐飲、會所、招待所等等）、現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)禮儀、辦公禮儀、 政務(wù)禮儀、公務(wù)員禮儀、銷售禮儀、形象塑造、青少年及大學(xué)生禮儀、求職面試禮儀、魅力形象塑造等等。培訓(xùn)工作已經(jīng)全面展開，禮儀培訓(xùn)火熱進行中，歡迎咨詢。

環(huán)球禮儀培訓(xùn)學(xué)校全體老師，以專業(yè)的知識，飽滿的熱情，豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，期待與您合作！亦可根據(jù)不同需求制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，獨特的辦學(xué)特色，雄厚的師資力量，良好的學(xué)習(xí)氛圍，更多的就業(yè)機會！

培訓(xùn)理念

?我們每個人每時每刻都在使用禮儀知識、運用禮儀技能；

?參加禮儀培訓(xùn)是為了幫助我們更加清楚自己哪些禮儀技能運用得好，哪些技能還需提升；

?環(huán)球禮儀不僅是一種知識，更是一種文化能力，是一種社交和個人成功的必備技能；

?禮儀不是一個單獨的科目，更不僅僅是站坐走形的培訓(xùn)，它應(yīng)用于生活、戀愛、家庭、社交、溝通和管理當(dāng)中；

?環(huán)球禮儀包含了看得到的禮儀活動、禮儀形式和禮品，也包含了看不到的愛心與敬重。

課程目標(biāo)：

?了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象； 

?學(xué)習(xí)在現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)和社交活動中以優(yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來表現(xiàn)自我，塑造專   

業(yè)的魅力形象； 

?從細節(jié)著手，全面掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)活動中的各種禮儀規(guī)范，幫助現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)

人士失禮行為； 

?了解現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)拜訪和接待的禮儀細節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重；

?熟悉與掌握現(xiàn)代社交禮儀商務(wù)餐桌禮儀規(guī)范；了解社交場合中的各種禮儀，適應(yīng)社交要求； 

?全面提升個人素質(zhì)、塑造良好的個人魅力形象和企業(yè)形象，在競爭中脫穎而出。 

?了解基本化妝基礎(chǔ)，和服飾搭配技巧

培訓(xùn)形式：

環(huán)球理論講授60％、環(huán)球?qū)崙?zhàn)演練15％、環(huán)球案例討論、環(huán)球游戲15％、經(jīng)驗分享答疑10％ 

七、課程對象：

前臺、新入職場、大學(xué)生、 職業(yè)經(jīng)理人及中、高層管理人員、服務(wù)行業(yè)中各級主管、銷售、公關(guān)、外事人員等需要提升自我形象之人士

課程疑問：環(huán)球禮儀培訓(xùn)個人培訓(xùn)班報名疑惑解答？

1、你們環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)個人培訓(xùn)班是多少錢？多少課時？一個班級有多少人？

答：您好我們的個人培訓(xùn)班是1880元，一共12個課時學(xué)習(xí)兩天，每天6小時， （10-20人起/班）為保證每一個學(xué)員的能互動練習(xí)，老師能一對一指導(dǎo)。

2、為什么要參加培訓(xùn)班，我自己在家看書或者視頻演練不可以么？ 

答：在家里只能學(xué)習(xí)知識而已，不能夠在真正的商務(wù)交往場合使用，而且我們培訓(xùn)的現(xiàn)場會給每位學(xué)員提供實戰(zhàn)，同時老師還會根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)提供針對性的指導(dǎo)，這是自學(xué)無法媲美的。

3、你們老師的講課水平怎樣，會不會像別的機構(gòu)一樣吹得天花亂墜？

答：環(huán)球禮儀所有的老師都是行業(yè)知名導(dǎo)師，同時環(huán)球禮儀有一套嚴(yán)格的機制保證講師授課的效果。

*，所有講師在正式授課前必須通過環(huán)球禮儀培訓(xùn)部試講，學(xué)員對老師的表現(xiàn)進行打分，打分在90分以下一律淘汰，同時我們還會將學(xué)員意見反饋給老師，保證效果。

第二，每期課程結(jié)束，我們會對講師的授課效果進行問卷調(diào)查，如果滿意度低于90分，我們將不再錄用。

4、你們培訓(xùn)班效果怎么樣，短短兩天能學(xué)完這四個模塊的課時嗎？能學(xué)的會嗎？

答：環(huán)球禮儀的課程設(shè)計是經(jīng)過多次的反復(fù)嘗試，經(jīng)過國內(nèi)多位專業(yè)級權(quán)威的禮儀老師實戰(zhàn)而設(shè)計出來的課程體系。我們教授是個您思路人生的啟發(fā)，同時，環(huán)球禮儀開設(shè)的同等課程每月一期可終身免費參加復(fù)訓(xùn)，所有禮儀培訓(xùn)班學(xué)員，在上課結(jié)束后，可繼續(xù)來每周環(huán)球禮儀沙龍俱樂部鍛煉和實戰(zhàn)，讓所學(xué)有應(yīng)用的平臺，這是市場上*的，而且全部免費。

6、如果我提前交款了，上課不滿意怎么辦？

答：為了控制培訓(xùn)班的人數(shù)，我們采取提前報名繳費的辦法，環(huán)球禮儀承諾，如果*次上課不滿意，我們?nèi)~*。環(huán)球禮儀用生命捍衛(wèi)自己的品牌和質(zhì)量。

7、我有時候會出差，如果缺課了怎么辦，會不會影響培訓(xùn)效果？

答：我們的學(xué)員基本都是上班族，由于工作等原因缺課的現(xiàn)象還是較為普遍的，針對缺課的情況，環(huán)球禮儀培訓(xùn)班每月一期，可以免費補課。由于課程中的每次課獨立性較強，缺課補課不會影響總體培訓(xùn)效果。

課程收獲

?探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性；

?塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出；

?掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免失禮；

?掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功；

?了解涉外禮儀和跨文化交流的重點；

?提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。

課程大綱

*章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶

?禮儀起源與定義（中西方）

?職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系

?塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）

第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌

?成功者或魅力領(lǐng)袖的形象

?“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用

?看起來就像一個成功者——定位你的職業(yè)形象

?形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的

第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造

?西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹

1、信的儀態(tài)

2、悅耳的聲音

3、平穩(wěn)的目光接觸

4、友好的微笑

5、品味的穿著

6、握手的姿勢

?職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）

?職場著裝禮儀規(guī)范及技巧

?（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）

?儀態(tài)（形體）語言的重要性

?（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）

?建立良好的人際關(guān)系

?企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進入他人辦公室、如何被上級信賴等）

?禮貌的職業(yè)用語

?上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等

?電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）

?電子郵件禮儀

第五章：商務(wù)禮儀

?商務(wù)禮儀的定義和特點

?國際社交基本禮儀

?文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）

?涉外國際禮儀

?（各國風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）

?商務(wù)談判禮儀

?會客禮儀

?（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）

?拜訪禮儀

?出席會議禮儀（含presentation注意事項）

?商務(wù)交往中的溝通禮儀

?商務(wù)饋贈禮儀（四大問題等）

?宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）

第六章：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧

?看——觀察的技巧，把握目光的運用；

?聽——聽永遠比說更重要；

?笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝；

?說——用良好的談吐贏得更多機會；

?動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中；

課程特色

1、理論和實踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練；

2、課程循環(huán)開班，可免費復(fù)訓(xùn)；

3、小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對學(xué)員的情況一對一指導(dǎo)；

4、簽署培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)天不滿意無條件*。